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Como Comprar:
Comprar no Shopping do Povo no Seu Lar é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em  .
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.
Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.
Os comprovantes de pagamentos feitos por meio de depósito bancário devem ser enviados por fax ou e-mail.
Fax: (21) 2141-5112
E-mail: atendimento@spovo.com.br
Todos os produtos com frete grátis serão enviados por PAC, não estando disponível o envio por SEDEX. Informamos aos clientes que o prazo de entrega varia conforme a escolha de envio: PAC (até 15 dias úteis) e Sedex (até 7 dias úteis). Agradecemos desde já pela preferência.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito:
Para compras no cartão de crédito, é possível parcelar em até 6 vezes sem juros:
2x sem juros (Compras acima de R$ 50,00)
3x sem juros (Compras acima de R$ 60,00)
4x sem juros (Compras acima de R$ 90,00)
5x sem juros (Compras acima de R$ 120,00)
6x sem juros (Compras acima de R$ 135,00)
Lembramos que o pagamento é feito em ambiente 100% seguro.
Depósito Bancário
O pagamento deve ser feito á vista, com depósito na conta da empresa. O pagamento é confirmado 24 horas após o depósito. É necessário que o cliente nos informe sobre o depósito já feito.
Boleto Bancário
O pagamento via Boleto Bancário é também confirmado em 24 horas após o pagamento. Não é necessário nos confirmar, pois o banco nos repassa automaticamente.
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Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.
| Como efetuar trocas ou devoluções |
As situações para trocas ou devoluções são as seguintes:
Temos o compromisso com a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, possuímos uma transparente Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
• Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Envie-nos um e-mail atendimento@spovo.com.br ou acesse nosso atendimento on-line, ou acesse o Contato, contido no site.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal;
• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Entre em contato conosco via e-mail atendimento@spovo.com.br ou acesse nosso atendimento on-line, ou acesse o contato conosco.
• Avaria (estrago) durante o transporte: neste caso, recuse o produto no momento da entrega;
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Ligue para (21) 2141-5112, das 8h às 17h, de segunda a sexta feira, para receber as instruções de procedimento de devolução e reembolso.
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COMPRA INTERNACIONAL
Se desejar efetuar uma compra de entrega Internacional, por favor, entre em contato conosco via e-mail: atendimento@spovo.com.br ou pelo telefone 21 21415112.
Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.
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